In Abhängigkeit Ihres mobilen Endgeräts rufen Sie hierzu entweder Ihren App Store (Apple) oder Google Play Store (Android) auf. Scannen Sie ganz einfach den im Online-Banking oder in Ihrem Willkommensschreiben angezeigten QR-Code ab, um die SWK appTAN auszuwählen. Alternativ ist der Aufruf auch über das entsprechende Suchfeld in Ihrem App Store oder Google Play Store möglich.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Registrierung von bis zu drei Endgeräten zulässig. Diese können Sie innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" eigenständig hinterlegen, sperren, entfernen und entsperren. Darauf basierend können Sie jedes freigeschaltete Gerät für die Freigabe Ihrer Aufträge auswählen.

Die SWK appTAN kann sowohl auf Ihrem Smartphone als auch auf Ihrem Tablet installiert werden.

Für die SWK appTAN benötigen Sie mindestens eine Android-Version 8 oder eine iOS-Version 14. Diese Informationen können Sie in Ihren Telefoneinstellungen einsehen. Dabei stehen für uns die Benutzerfreundlichkeit, Sicherheitsaspekte und ein voller Funktionsumfang im Fokus. Zudem orientieren wir uns bei den Mindeststandards an unseren Wettbewerbern, die zum Teil ihre Anforderungen höher ansetzen.

Die SWK appTAN ist bislang nicht in der Huawei AppGallery auswählbar. Wir arbeiten mit Huawei daran, die App in der AppGallery zur Verfügung zu stellen und empfehlen Ihnen bis dahin alternativ Ihr Tablet zu nutzen. 

TAN ist die Abkürzung für Transaktionsnummer. TANs werden vorwiegend im Online-Banking eingesetzt und sind einmalig benutzte Passwörter.

Für die Registrierung Ihres Online-Bankings ist neben Ihrer Online-Banking ID auch ein aktives TAN-Verfahren, in unserem Fall die SWK appTAN, bindend. Bitte beachten Sie dabei, dass Sie für die Aktivierung der SWK appTAN (Download der App – siehe Punkt Installation) einen Aktivierungscode benötigen. Diesen erhalten Sie von uns postalisch (innerhalb von ein bis drei Tagen) und ist zugleich Voraussetzung für die vollständige Freischaltung Ihres Online-Bankings. Dieser Schritt muss erfolgen, bevor Sie sich zum ersten Mal in Ihrem Online-Banking anmelden können.

Ihre Freischaltung führen Sie bitte hier durch: https://banking.swkbank.de/freischaltung

Im dafür vorgesehenen Feld geben Sie Ihre 12-stellige Online-Banking ID ein, welche Sie innerhalb der Einrichtung Ihres Zugangs individualisieren (Alias) können. Zunächst ist die Registrierung Ihrer SWK appTAN erforderlich. In Abhängigkeit Ihres mobilen Endgeräts rufen Sie hierzu bitte entweder Ihren App Store (Apple) oder Google Play Store (Android) auf. Der Aufruf erfolgt über die Eingabe - SWK appTAN - im entsprechenden Suchfeld in Ihrem App Store oder Google Play Store.

Für die Autorisierung unserer SWK appTAN benötigen Sie im nächsten Schritt einen Aktivierungscode, welchen wir Ihnen innerhalb von ein bis drei Tagen postalisch zusenden werden. Scannen Sie diesen bitte mit Ihrer SWK appTAN ein und folgen Sie innerhalb der App den weiteren Anweisungen. Alternativ können Sie die Eingabe Ihrer appTAN-ID und des Aktivierungscodes auch manuell vornehmen. 

Die Nutzung unserer SWK appTAN ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Bitte akzeptieren Sie die Bedingungen der App und optional können Sie innerhalb der App auch Ihren Gerätnamen vergeben oder ändern. Letzterer wird Ihnen innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" im Online-Banking angezeigt.

Nachdem Sie Ihre SWK appTAN aktiviert haben, nehmen Sie bitte abschließend die Registrierung Ihres Online-Bankings vor.

Die Registrierung Ihrer Endgeräte (Smartphones oder Tablets) innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" ist zwingend, um die Verbindung Ihres Online-Bankings mit Ihrer appTAN herzustellen.

Die appTAN-ID stellt Ihre individuelle Benutzerkennung für die SWK appTAN dar. 

Hierzu stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Einerseits können Sie Ihre Benutzerkennung im Online-Banking einsehen und aktivieren, sofern Sie bereits das Online-Banking nutzen. Andererseits wird Ihnen bei der Neuregistrierung des Online-Banking Zugangs oder bei einer vollständigen Entsperrung Ihrer Geräte ein Aktivierungsbrief (innerhalb von ein bis drei Tagen) mit allen erforderlichen Informationen zugestellt.

Für die Freischaltung und Hinterlegung Ihres Endgeräts benötigen Sie einen Aktivierungscode, welchen Sie online generieren können oder postalisch erhalten, um die SWK appTAN mit Ihrem Online-Banking verknüpfen zu können.

Die Gültigkeitsdauer Ihres Aktivierungscodes, sowohl online als auch postalisch, beträgt ein 180 Tage. Ist der Aktivierungscode ungültig, können Sie über unseren Kundenservice einen neuen Code anfordern. Sofern Sie bereits mindestens ein Endgerät aktiviert haben, können Sie im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" weitere Geräte hinzufügen. Beachten Sie bitte dabei, dass der Aktivierungscode nur zur einmaligen Nutzung (lediglich für ein Endgerät) erstellt wird.

Aus Sicherheitsgründen kann die Erstellung eines neuen Aktivierungscodes nur über unseren Kundenservice erfolgen. Sofern Sie bereits mindestens ein Endgerät aktiviert haben, können Sie im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" weitere Geräte hinzufügen.

Ihr Passwort richten Sie bei der Freischaltung Ihres Online-Bankings ein. Nach der Eingabe Ihrer Online-Banking ID und dem Sicherheitscheck gelangen Sie automatisch zur persönlichen Passwortvergabe. 

Aus Sicherheitsgründen ist die SWK appTAN mit einem Zugriffsschutz ausgestattet (Passwort).

• je länger, desto besser
• Wir setzen eine Passwortlänge von mindestens acht Zeichen voraus.
• Groß- und Kleinschreibung verwenden
• Sonderzeichen wie +-_#$*.,!? nutzen
• mehrere Ziffern einbauen

Nach der erstmaligen Passwortvergabe können Sie Ihr Passwort durch biometrische Merkmale ersetzen. Sofern Sie die Berechtigung nicht im Zuge des Freischaltungsprozesses erteilt haben, können Sie dies jederzeit innerhalb Ihrer App unter „Meine Daten“ und „Biometrie aktivieren“ vornehmen.

Einen wichtigen Beitrag zur Vermeidung eines missbräuchlichen Zugriffes auf Ihr Konto leisten Sie selbst. Verhindern Sie, dass Dritte Kenntnis von Ihrem Passwort erlangen und speichern Sie Ihr Passwort nicht auf Ihrem Rechner oder Handy ab. Gleichermaßen ist von Software abzuraten, die solche Informationen verschlüsselt auf der Festplatte ablegt.

Aus Sicherheitsgründen kann Ihr gesperrtes Gerät nur durch unseren Kundenservice entsperrt werden. Sofern Sie mindestens ein weiteres Endgerät aktiviert haben, können Sie mit diesem im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" Ihr gesperrtes Gerät entsperren.

Sofern Sie lediglich dieses Gerät registriert haben, können wir Ihnen Ihren Zugang wieder freischalten. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf: 06721 9101-10. Sollten Sie mindestens ein weiteres Endgerät aktiviert haben, können Sie mit diesem im Online-Banking Ihr gesperrtes Gerät entsperren.

Sofern Sie ihr Passwort vergessen haben, müssen Sie Ihre App zurücksetzen, da Ihre gespeicherten Daten (inkl. Passwort) gelöscht werden. Sofern Sie lediglich dieses Gerät registriert haben, bitten wir Sie, dieses im Online-Banking zu sperren. Dies hat zur Folge, dass Sie keine Aufträge mehr ausführen können, sodass wir Sie bitten, ein neues Gerät zu aktivieren. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf: 06721 9101-10. Sollten Sie ein weiteres Endgerät aktiviert haben, mit welchem Sie weiterhin Transaktionen freigeben können, bitten wir Sie, Ihr zurückgesetztes Gerät im Online-Banking zu entfernen. Die aufgeführten Schritte können Sie im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" vornehmen.

Wenn Sie die App deaktiviert haben, werden Ihre Daten (inkl. Passwort) gelöscht. Sofern Sie lediglich dieses Gerät registriert haben, bitten wir Sie, dieses im Online-Banking zu sperren. Dies hat zur Folge, dass Sie keine Aufträge mehr ausführen können, sodass wir Sie bitten, ein neues Gerät zu aktivieren. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf: 06721 9101-10. Sollten Sie ein weiteres Endgerät aktiviert haben, mit welchem Sie weiterhin Transaktionen freigeben können, bitten wir Sie, Ihr zurückgesetztes Gerät im Online-Banking zu entfernen. Die aufgeführten Schritte können Sie im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" vornehmen.

Wenn Sie die App entfernt haben, werden Ihre Daten (inkl. Passwort) gelöscht. Sofern Sie lediglich dieses Gerät registriert haben, bitten wir Sie, dieses im Online-Banking zu sperren. Dies hat zur Folge, dass Sie keine Aufträge mehr ausführen können, sodass wir Sie bitten, ein neues Gerät zu aktivieren. Nehmen Sie hierzu einfach Kontakt mit uns auf: 06721 9101-10. Sollten Sie ein weiteres Endgerät aktiviert haben, mit welchem Sie weiterhin Transaktionen freigeben können, bitten wir Sie, Ihr zurückgesetztes Gerät im Online-Banking zu entfernen. Die aufgeführten Schritte können Sie im Online-Banking innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" vornehmen.

Für die Freigabe Ihrer Aufträge muss grundsätzlich ein aktives Endgerät im Online-Banking vorhanden sein. Sofern Sie nur ein mobiles Endgerät (gleichbedeutend Ihr Standardgerät) aktiviert haben, wird Ihnen bei der Autorisierung Ihrer Aufträge keine Geräteauswahl angezeigt. Sollten Sie mehrere Geräte registriert haben, können Sie ein Standardgerät festlegen, sodass die Transaktionsdaten nur an Ihr ausgewähltes Endgerät, somit auch ohne eine Geräteauswahl, gesendet werden.

Die Umbenennung Ihres mobilen Endgeräts ist unter „Meine Daten“ und „Gerätename“ jederzeit möglich. Der Gerätename wird Ihnen innerhalb Ihrer Persönlichen Daten unter „Sicherheit“ und "appTAN Autorisierung" im Online-Banking angezeigt.

Im Zuge des Freischaltungsprozesses stehen Ihnen Deutsch und Englisch zur Auswahl, sodass Sie initial Ihre Spracheinstellung festlegen. Eine Änderung dieser können Sie innerhalb der Rubrik „Meine Daten“ unter „Spracheinstellungen“ vornehmen. Beachten Sie bitte dabei, dass die Anpassung Ihrer Sprachauswahl spätestens beim nächsten Login wirksam wird. 

Bitte prüfen Sie im ersten Schritt, ob eine Internetverbindung per WLAN oder Mobilfunk auf Ihrem Smartphone oder Tablet besteht. Darüber hinaus ist es möglich, dass der App keine Berechtigung gewährt wird, mobile Daten zu nutzen. Diese Angaben können Sie den Einstellungen Ihres mobilen Endgerätes entnehmen. Stellen Sie bitte zudem sicher, dass der Flugmodus nicht eingeschaltet ist.

Unzulässige Eingriffe („rooten oder „jailbreaken“) am Smartphone oder Tablet werden durch ein Sicherheitsmechanismus auf dem Gerät blockiert. Sofern Sie diesen Hinweis erhalten, können Sie unsere SWK appTAN leider nicht verwenden. Prüfen Sie dabei am besten, ob ein ungewollter Zugriff auf Ihrem mobilen Endgerät vorliegt.